 |
 |
Отдых, туризм, путешествия
Туристический клуб
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
coqueta
Новичок
Пол: 
Возраст: 38
Знак зодиака: 
ТИМ: Драйзер
Зарегистрирован: 26.04.2011
Сообщения: 5
|
 Добавлено: Пн Июл 18, 2011 1:22 pm Заголовок сообщения: Подробные ответы на самые популярные вопросы по аренде автом |
  |
|
Аренда автомобиля на сегодняшний день является самым удобным средством передвижения для самостоятельных путешественников. Спрос диктует предложение, поэтому все больше компаний предлагают данную услугу туристам. Но у потенциального клиента остаются слишком много вопросов, а, следовательно, и сомнений по поводу целесообразности аренды автомобиля. Pososhok.ru, один из лидеров по продажам туристических услуг онлайн, отвечает на самые популярные вопросы туристов.
Какие документы должен иметь водитель для получения автомобиля?
При получении автомобиля водитель должен иметь ваучер подтверждения аренды, водительские права и кредитную карту на имя водителя.
Как оплатить заказ?
Для оплаты заказа автомобиля необходима кредитная карта. В некоторых компаниях, например, Pososhok.ru оплатить заказ можно двумя путями: самостоятельно на сайте или по телефону. Как правило, процесс самостоятельного поиска автомобиля и его бронирования достаточно прост. После оплаты на электронную почту будет отправлено подтверждение, содержащее номер бронирования и информацию о ваучере.
Каков порядок возврата автомобиля?
При возврате автомобиля нужно представить документы от арендной компании готовыми к возврату. В них будут подробно указаны километраж и повреждения автомобиля, нанесённые до аренды. Во избежание возможных проблем важно ознакомиться с документом, подписанным представителем компании после осмотра автомобиля. Полученную копию окончательного документа нужно сохранить.
Нужно ли иметь водительские права РФ и международные водительские права?
В большинстве странах Европы наличие международных прав необязательно. Их необходимость будет указана при бронировании и на арендных документах.
Что нужно делать в случае ДТП.
В случае возникновения каких-либо технических трудностей или ДТП нужно в течение 24 часов можно скорее сообщить в местную компанию по аренде автомобилей. В случае ДТП нужно сообщить о происшествии в полицию об инциденте, который должен быть зарегистрирован в полицейском рапорте, и взять все данные второго участника инцидента. При возврате автомобиля в арендную компанию необходимо будет заполнить форму отчета об инциденте. Арендная компания должна уполномочить замену или ремонт автомобиля. Важно, чтобы копии всех документов были сохранены.
Что такое страховой залог и почему он является обязательным.
Страховым залогом является сумма, которую арендная компания блокирует на банковской карте в начале аренды автомобиля для покрытия потенциальных затрат. Этот залог гарантирует, что клиент может покрыть любое повреждение транспортного средства во время проката или расход на дозаправку автомобиля в случае, если автомобиль возвращен с пустым баком. Страховой залог является стандартной практикой в прокате автомобилей. Если автомобиль возвращается в том же виде, в каком и был получен, то залог будет возвращен в конце проката авто в полном объеме, как правило, в течение суток. Размер залога может зависеть от страны и арендной компании. Информация о залоге будет предоставлена при бронировании автомобиля и указана в ваших арендных документах.
Возможно ли уменьшить залог?
Как правило, снизить залог за автомобиль можно за счет приобретения дополнительных страховок на период проката автомобиля. Это может быть смешанный страховой полис (Super CDW) или комбинированное страхование (Master cover). В случае приобретения одного или другого страховой залог может приравняться к нулю.
Услуга возмещения залога – что она дает?
Некоторые компании, как Pososhok.ru, предлагают услугу возмещения залога на случай повреждения транспортного средства. Как правило, в случае повреждения автомобиля арендная компания взыщет часть или весь внесенный залог. Pososhok.ru предлагает возместить утерянный залог согласно условиям аренды. Для того, чтобы подать заявку на возмещение залога, клиенту нужно прислать необходимые документы (подробности на pososhok.ru) в течение 28 дней после окончания аренды. Но компания не сможет возместить залог в случае, если повреждения исключены из первичного договора с арендной компанией; вождение без должного внимания.
Подробная информация о таких исключениях будет доступна у представителя арендной компании при получении транспортного средства и должна быть указана в арендном договоре. Исключения могут изменяться в зависимости от страны и арендной компании, но существуют общие для большинства стран и компаний: ущерб, нанесенный окнам, лобовому стеклу, предметам интерьера, колесам и/или шинам, крыше или низу автомобиля, личному имуществу; если водитель находился под действием наркотиков и / или алкоголя; если имя водителя не соответствует имени, указанном в арендном договоре и другие. Подробнее ознакомиться со всеми исключениями можно на pososhok.ru
Что включено в услуги аренды?
Как правило, в услуги входят безлимитный километраж, страхование гражданской ответственности, страховка на случай ДТП, страховка на случай угона, дополнительные сборы в аэропорту и все местные налоги. Все услуги аренды будут четко указаны при бронировании, а также в вашей арендной документации.
Есть ли исключения из страхового полиса?
Как правило, большинство страховых полисов имеют свои исключения и обстоятельства, на которые действие страхования не распространяется. К ним могут относиться повреждения лобового стекла / окон, низа и крыши автомобиля, шин и дисков, потерянные ключи, вождение вне дорог или по неасфальтированной местности, вождение без должного внимания или по неосторожности, вождение под воздействием наркотиков или алкоголя.
Какие дополнительные местные сборы нужно будет заплатить?
Иногда в некоторых странах помимо тарифа, предложенного компанией, нужно заплатить дополнительные сборы. Например, в ЮАР - контрактный сбор, в Австралии - государственный налог. Также придется заплатить на месте за любые дополнительные услуги: предоставление детского кресла, прокат автомобилей в один конец и дополнительные страхования. Любые обязательные сборы (без дополнительных услуг) для оплаты на месте будут четко указаны при бронировании и в вашей арендной документации. В большинстве случаев за такие услуги, как предоставление детского сидения или багажника для лыж, добавление дополнительного водителя и т.д., оплата будет производиться на месте при получении автомобиля.
Можно ли вывести автомобиль за пределы страны?
Это зависит от арендной компании и от страны, в которой арендуется автомобиль. Более подробная информация о прокате автомобилей будет предоставлена на момент бронирования, а также включена в арендную документацию.
Где найти представителя арендной компании и получить свой автомобиль?
В полученном ваучере четко указан адрес представителя арендной компании. Если в ваучере в графе "место получения автомобиля" указан аэропорт, то в нем также будет указано, имеет арендная компания своего представителя в терминале или нет. Также в аэропортах может быть организована встреча арендатора, которого довозят на шатле до автомобиля.
Что произойдет, если авиарейс будет задержан или отменён?
Некоторые компании, как Pososhok.ru, просят предоставить детали авиарейса клиента. В случае задержки арендная компания сможет проверить время прибытия. Если же рейс был отменен, то нужно обратиться в колл-центр компании как можно скорее, чтобы отменить аренду, иначе нельзя будет отменить оплату.
Что делать, если нужно получить машину в нерабочее время?
Если арендная компания согласна предоставить автомобиль в нерабочее время, то, как правило, нужно будет заплатить дополнительный сбор (оut of hours fee).
Каковы условия на расход топлива?
Большинство арендных компаний предоставляет автомобили с полным баком топлива, и нужно вернуть автомобиль также с полным баком. Если клиент возвращает автомобиль с неполным баком, то компания взыщет стоимость топлива по местным расценкам, а также штраф за несоблюдение условий аренды. Некоторые компании предложат вам оплатить топливо заранее. Если вы согласитесь, вам нужно будет вернуть автомобиль с пустым баком. Условия на расход топлива всегда указываются в ваших арендных документах.
Каким образом подсчитываются дни проката автомобиля?
Прокат автомобилей рассчитывается по 24-часовому режиму. Если автомобиль будет возвращен хотя бы на час позже, то оплата будет взиматься за 2 суток. Как правило, компании не возвращают деньги за неиспользованные дни или возврат автомобиля раньше времени.
Каков минимальный и максимальный возраст водителя для аренды автомобиля?
Как правило, это зависит от страны и арендной компании. О возрастных ограничениях будет сообщено во время бронирования проката автомобиля, а также эта информация будет указана в ваших арендных документах.
Можно ли арендовать автомобиль, если нет кредитной карты?
Большинство прокатных компаний требует наличие кредитной карты на имя главного водителя для гарантийного залога. В некоторых случаях компания разрешает оставлять залог наличными.
Что такое сбор за зимнее оборудование (winterisation fee)?
Сбор за зимнее оборудование (winterisation fee) - это сумма, которая изымается арендной компанией в течение определенного времени года для покрытия расходов на дополнительное оборудование, добавленное в автомобиль на этот период.
Возможно ли арендовать автомобиль, если есть проколы на талоне прав?Для выяснения этого вопроса требуется связаться с арендной компанией.
Почему арендовать автомобиль выгоднее на Pososhok.ru?
Мы предлагает лучшие тарифы на прокат автомобилей на сегодняшний день. Мы гарантируем, что если вы нашли тарифы дешевле наших на похожие услуги аренды с предоплатой и до получения автомобиля, то мы предложим тариф еще дешевле. Мы должны будем проверить условия альтернативных предложений. В то время, когда мы будем проверять, вам будет предложено подождать, или мы свяжемся с вами, как только узнаем все условия. Важно отметить, что вам будут предложены тарифы на идентичные услуги проката авто. |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
|
|
Добавить в избранное
Сделать стартовой
