Туристический клуб - форум Добавить в избранное   Туристический клуб - форум Сделать стартовой
Список форумов Отдых, туризм, путешествия Отдых, туризм, путешествия
Туристический клуб


ХРОМОЙ "PEGAS" ("ПЕГАС-Туристик"). Т

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Отдых, туризм, путешествия -> Отзывы о турфирмах
ATKKAM
Новичок
Новичок


Пол: Пол:Мужской
Возраст: 71
Знак зодиака: Козерог

Зарегистрирован: 08.04.2009
Сообщения: 2

 СообщениеДобавлено: Ср Апр 08, 2009 8:50 am    Заголовок сообщения: ХРОМОЙ "PEGAS" ("ПЕГАС-Туристик"). Т Ответить с цитатой Back to top

Турция, 7 дней, август 2008.
Туроператор "Пегас Туристик".
Турагент ООО "Интертур", г. Пятигорск.
Отель CLUB CEMAR BEACH 3* с размещением в двухместном номере Double, категории стандарт (Std), питание – всё включено (AL).
В отеле нас разместили в помещении без номера на двери - на ключе была замызганная бумажка с цифрами "007". Шкафа, стульев – нет. Из мебели - только кровать, маленький столик, зеркало на трясущихся ножках и грязный сейф на полу с выломанным замком. Телевизора нет. Занавесок нет. Ковровое покрытие, за исключением маленького грязного кусочка у двери, отсутствует. Голый грязный бетонный пол. Вместо выключателей из стен торчат провода. Потолочные плафоны без ламп. Из освещения – настольная лампа на тумбочке, стоящей около унитаза. Занавески у душа нет, брызги на лампу. Замок и ручка двери санблока выломаны, дверь не закрывается. Фрамуга в нём открыта и так же не закрывается, вынуждая гонять кондиционер, при уличной температуре более 35 градусов, круглые сутки. И т. д.
Каждое утро гид отеля Рустем обещал переезд. Потом ссылался на свою "перегруженность" и исчезал до конца дня. Я звонил турагенту в Пятигорск, директор обещала обратиться к туроператору. На 4-й день, 8 августа, я позвонил шеф-гиду фирмы "Пегас Туристик", Евгении, по тел. +90 533 474 6202. Она приехала, осмотрела помещение и сказала, что "за некоторыми недостатками - это стандарт". Подписаться под своими словами отказалась, сообщив, что: "письменно отвечу только по запросу суда". Пообещала переезд в "стандартный номер" до 12 часов дня. Не сделала. Встречу мы записали на диктофон, так же всё сфотографировали, сделали видео.
На 5-й день нас перевели в другой номер. И тут же заселили в наш сарай новых туристов. В подобной ситуации оказались и другие – весь первый (по нумерации отеля, нулевой) этаж, 4 помещения, не лучшего нашего. Каждое утро на ресепшен жалобы и женские слёзы наших соседей. Персонал сразу перестаёт понимать по русски и улыбается. Ждут, кто настойчивей, и через несколько дней, переселяют. Соседей снимавших видео, на последнюю ночь их тура перевезли в отель 5*.
Купленные нами услуги категории стандарт (Std) включают ежедневную уборку номера и смену постельного белья и полотенец 3 раза в неделю. На информационной доске отеля написано, что перечисленное делается "2 раза в неделю". На наше замечание
гид отеля, Рустем, сообщил, что: "у них в отеле это делается 1 раз в неделю".
Плюс накладки с:
- питанием: если не пришёл загодя, не стоял в очереди – блюд и столовых приборов не хватает,
- безобразным пляжем с торчащими из бетонного "берега" ржавыми железяками и сломанными, ржавыми металлическими лестницами. Гид отеля предупредил: "во избежании травм, надо ходить на пляж соседнего отеля, но там не загорать и ничем не пользоваться".
Находясь "на отдыхе", купили у "Пегас Туристик" через гида отеля Рустема однодневную поездку в Стамбул за 440? на двоих, предварительно узнав у него, что посещение собора Аль-София входит в программу. Это главное, за что платили. Он обещал. В Стамбуле гид экскурсии сообщила, что: "По четвергам (день проданной нам экскурсии) посещения Аль-Софии не бывает". На наш вопрос, что "Пегас" обещал, раздраженно ответила: "Устала отвечать туристам фирмы "Пегас". Её туристы никогда ничего не знают".
На письменную претензию "Пегас Туристик" не ответил, а турагент, ООО "Интертур" г. Пятигорск, стрелки правит на туроператора. Вместо приятных впечатлений – судебные разбирательства.
Дополнительно: безобразно была организована регистрация на чартер в а/п г. Ростова-на-Дону.
С уважением, Александр.
 
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
ATKKAM
Новичок
Новичок


Пол: Пол:Мужской
Возраст: 71
Знак зодиака: Козерог

Зарегистрирован: 08.04.2009
Сообщения: 2

 СообщениеДобавлено: Пт Июл 08, 2011 4:18 am    Заголовок сообщения: Re: ХРОМОЙ "PEGAS" ("ПЕГАС-Туристик") Ответить с цитатой Back to top

«ХРОМОЙ ПЕГАС»,
Хромой, но не дурак - кинул и туристов и турагента!

До суда:
Турагент, ООО «Интертур», д-р Ильяшенко Н. О., г. Пятигорск,
всю ответственность переложил на «ПЕГАС».
«ПЕГАС», точнее почему-то одна из его дочек в Ростове-на-Дону,
занимающаяся только трансфертом, сообщил:
1. Всё, типа, враньё и где улики? Представленные туристами фото номера
можно сделать в любом месте и т. п.
Внимание!
Единственной уликой оказалось фото Истца на фоне раздолбанной стенки
т. н. пляжа этого отеля с хамским персоналом.
2. Я, «ПЕГАС», вообще-то не «ПЕГАС», а … (длинно, по-аглицки),
и хозяин мой – в Лондоне.

Исковые требования:
1. Взыскать с турагента, ООО «Интертур» г. Пятигорск, 50% стоимости тура,
16 000 р.
2. Взыскать с туроператора, «ПЕГАС», компенсацию морального вреда, 10 000 р.,
по 5 000 р. каждому туристу.
3. Взыскать с турагента, ООО «Интертур» г. Пятигорск, за отказ от добровольного выполнения требований, 50% удовлетворённой суммы Иска.

Решение Мирового Суда г. Петропавловска-Камчатского:
выполнить 1-е и 3-е требование. Всего на 25 000 р. с копейками.

Внимание! Обоснование Суда:
1. В договоре на покупку тура [замечу, он составлен на типовом бланке турагента ООО «Интертур»], в нарушение ст. 10.1 ФЗ № 132, не указаны «существенные условия»: полное наименования туроператора, адрес (место нахождения [а оно в Лондоне!], почтовый адрес, реестровый номер.
2. При таких условиях договор … является НЕЗАКЛЮЧЁННЫМ.
Добавлю:– все шишки – турагенту.

Будьте внимательны, сторонитесь «ПЕГАСА» - если не наступит, то нагадит!
 
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Отдых, туризм, путешествия -> Отзывы о турфирмах Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах