 |
 |
Отдых, туризм, путешествия
Туристический клуб
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Черепашка
Новичок
Зарегистрирован: 02.10.2007
Сообщения: 1
|
 Добавлено: Вт Окт 02, 2007 4:53 pm Заголовок сообщения: КАК ИСПОРТИТЬ СЕБЯ ОТДЫХ. СОВЕТЫ ВКО ТРАВЕЛ |
  |
|
Уважаемые коллеги!
Надеюсь на поддержку!
ВКО трАвел (такое ощущение, что действительно трАвел, так как в буквальном смысле травит своих туристов и агентов). Случай с Черногорией. На протяжении всего лето вко отправляли туристов в Черногорию, где были нечеловеческие условия не то что для отдыха, а для проживания. Туристы в буквальном смысле ВЫЖИВАЛИ в отелях. Воды не было с конца мая, все пересохла из-за сильной жары. Но тем не менее и в конце августа и в начале сентября туристов отправляли. Было очень много жалоб, представители вко отказывались от выполнения своих обязанностей. Да, хочу отметить, что вко как такого в Черногории не существуют. Это в России они о себе так заявляют, а там о них просто не знают. В первый день представитель жутко хамила, а потом вообще развернулась, и ушла, сказав, что это проблемы отдыхающих, а не ее, решать она их не собирается, если туристам надо, то они должны сами звонить в вко и говорить о них, а она там только для сбора денег на экскурсии. Стоит задуматься о работе с этим оператором. Если у себя на сайте они громко заявляют, что они обещают, то что могут выполнить и выполняют то, что обещали, а на деле это далеко не так, то можно ли вообще доверять такое фирме?
После такого экстрима большинство «отдохнувших», если их таковыми можно считать, написали обоснованные претензии, но вко ответили всем, прошу заметить ОДИНАКОВЫЕ письма, то есть они даже не утрудили себя ответить как полагается (ответили не на протяжении 10 дней, а ответ задержали до 14 дней). В письме было указано, что это форс-мажор.
Это для них непреодолимые обстоятельства? За 3 месяца они не могли прекратить продажу в отели? Почему они думали только о собственной выгоде?
Можно сделать вывод, что престиж и доверие к их фирме их мало интересуют. Ну тогда нужно ли им доверять? Стоит сначала ответить себе на вопрос: а хочу ли я видеть своих туристов у себя еще или только претензии в свой адрес и хорошую антирекламу. Если нет, то надо подумать о работе с надежными туроператорами, у которых сильно чувство ответственности перед своими туристами.
Мой совет: от вко нужно бронировать, если только туристы сами хотят экстремального отдыха, в противном случае ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ. (верно утверждение, за двумя заяцами погонишься – ни одного не поймаешь!, как и получилось с вко.. .многопрофильный оператор…и ни одно направление не развито качественно). |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ginkis
Новичок
Возраст: 35
Знак зодиака: 
ТИМ: Максим Горький
Зарегистрирован: 01.11.2007
Сообщения: 11
|
| Добавлено: Пт Ноя 02, 2007 7:47 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Спасибо за информацию |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
|
|
Добавить в избранное
Сделать стартовой
