 |
 |
Отдых, туризм, путешествия
Туристический клуб
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NEKTO-WWW
Новичок
Пол: 
Возраст: 48
Знак зодиака: 
ТИМ: Габен
Зарегистрирован: 09.04.2009
Сообщения: 2
Откуда: Самара
|
 Добавлено: Чт Апр 16, 2009 12:17 pm Заголовок сообщения: Отзыв об ООО "Речфлот". Отчет о круизе на т/х &quo |
  |
|
| Конфликт с туроператором ООО «Речфлот» на теплоходе «Башкортостан».
Навигация 2008
Отчет, отзыв о речном путешествии с ООО «РечФлот»
Круиз «Москва - Калязин - Тутаев - Ярославль - Углич – Москва».
Теплоход «Башкортостан» (проект теплохода 305) фрахтователь туроператор ООО «Речфлот».
Генеральный директор ООО «Речфлот» Землянский Александр Ефимович, решил изменить программу круиза, когда теплоход был в рейсе. Выяснилось, что Землянский Александр, преследуя меркантильный, корыстный интерес, решил сократить трехдневный круиз на 6 часов, урезав туристическую программу…
30 июня 2008 г., за несколько часов до отправления, при приобретении путевки, туроператор ООО «Речфлот» предоставил нам программу круиза и расписание, следствием чего стало наше согласие отправиться в это путешествие.
Программа, на основании которой приобреталась путевка:
30 июня 2008 г.
21.30 –Москва, СРВ, отправление.
1 июля
18.30-20.30 – Калязин, обзорная пешеходная экскурсия по городу, водная экскурсия на катере с посещением Колокольни Николаевского собора, посещение музея.
2 июля
10.00-13.00 – Тутаев, обзорная пешеходная экскурсия по городу, Воскресенский собор.
15.00-20.00 – Ярославль, обзорная авто-пешеходная экскурсия по городу, Спасо-Преображенский монастырь.
3 июля
13.00-15.00 – Углич, обзорная пешеходная экскурсия по городу, Кремль, церковь Дмитрия на крови.
4 июля
17.00 Москва, СРВ, прибытие.
Конечно, хочется отметить, что туроператор ООО «Речфлот» изначально вводил пассажиров в заблуждение, рекламируя этот круиз как пятидневный с четырехразовым питанием на борту. Это оказалось обманом. Круиз длился 4 дня с трехразовым питанием на борту. Большинство кают на теплоходе мрачные, ремонт в них проводился еще в СССР и не соответствовал рекламе компании ООО «Речфлот», заявляющей о проведении полной реконструкции теплохода. Конечно, были каюты, которые вполне уютные, после ремонта (видимо, кому, как повезет). Но в целом, теплоход «Башкортостан» далеко НЕ комфортабельный.
После отправления в рейс в 22.00 директор круиза ООО «Речфлот» Серегина О.В. проводит собрание, на котором вскользь объявляет, что у теплохода «Башкортостан» изменяется расписание и изменяется туристическая программа, упоминает, что теплоход прибудет в Москву 4 июля в 11.00, а не 17.00 как было в программе.
На вопросы пассажиров «Почему круиз сократился на 6 часов?» - ничего внятного Серегина О.В. не ответила. Лишь пояснила, это связано с возможными туманами. Тогда появляется еще вопрос «Если это связано с туманами, то теплоход должен прибыть в Москву с опозданием, но никак не раньше…». И снова ничего внятного, а только уверила, что туристическая программа будет выполнена полностью. На этом собрание было завершено и все пассажиры разошлись со своими мыслями, своими догадками о том, как можно сократить на 6 часов круиз и сохранить программу?
Как стало известно позднее, недобросовестный туроператор ООО «Речфлот», активно продавал путевки на теплоход «Башкортостан» круизом «Москва-Тверь-Москва» отправлением 4 июля 2008 г. в 17.30., что физически невозможно, если бы наш круиз завершился вовремя. И скорее всего поэтому наш круиз был сокращен на 6 часов. Напомним, что по расписанию мы должны были вернуться в 17.00 этого же дня. Генеральному директору ООО «РечФлот» Землянскому Александру, было нужно, чтобы т\х «Башкортостан» прибыл в Москву в 11.00 (а не в 17.00) и 17.30 т\х «Башкортостан» отправить в новый рейс.
1 июля 2008 г.
18.30 – прибыли в г. Калязин. Прибыв на Колокольню Николаевского собора, она оказалась закрыта, после чего началась пешеходная экскурсия по г. Калязин в сторону «Кроеведческого» музея, который так же был закрыт. Смотреть было нечего. Помотались, да и только…. Как сообщил местный житель, что наш теплоход не ждали, поэтому все закрыто. Обычно туроператоры уведомляют экскурсоводов города о том, что прибудет теплоход, и время работы музеев корректируется. Но, увы, наш туроператор ООО «Речфлот» не позаботился об этом.
2 июля 2008 г.
10.00 – прибытие в г. Тутаев. Единственный город, который соответствовал туристической программе. Обзорная пешеходная экскурсия, посетили Воскресенский собор, видели самую большую икону «Пресвятой Богородицы», были на смотровой площадке.
15.00 – прибытие в г. Ярославль. В этом городе начались изменения в расписании теплохода и урезание программы туристов. Здесь начался конфликт между 78 пассажирами т\х «Башкортостан» и туроператора ООО «РечФлот». Было объявлено, что отправление теплохода «Башкортостан» в 18.00 (по расписанию в 20.00).
Был предоставлен 1 экскурсионный автобус (вместо двух), пришлось разбиться на 2 группы. 1 группа отправилась в Спасо-Преображенский монастырь, вторая группа осталась ждать автобус.
Фактической экскурсии не было. Не было организаторов, опять же туроператор ООО «РечФлот» упустил это. Пока вторая группа ожидала автобус, некоторые туристы потерялись. Прибыл автобус, начался кратковременный дождь. Водитель автобуса, сказал «Выходите под дождь или я вас отвезу обратно к причалу», естественно под дождь никто выходить не решился, и группу отвезли обратно к причалу. Группа лишилась экскурсии по городу. Другая группа, прибыв в порт после экскурсии, теплохода «Башкортостан» не нашла. Теплоход находился в гавани. Все туристы промокли насквозь. Как признался матрос причала, руководство ООО «Речфлот» приняло решение отправить теплоход в гавань, так как при простое судна в порту нужно платить за аренду деньги.
Мы, туристы на борту т\х «Башкортостан» организовали общее собрании и потребовали объяснения от директора круиза Серегиной Ольги В.. Был составлен акт претензий к туроператору ООО «РечФлот» и было выдвинуто требование восстановление туристической программы.
Скандал на борту набирал обороты. Директор круиза Серегина О.В, не смогла дать объяснений. Попросили пригласить капитана Колесникова. Капитан спустился к нам в зал и признался, что за 30 мин. до отправления ген. директор ООО «Речфлот» Землянский А.А., дал новую программу и новое расписание. Одним словом, был приказ сверху. Все пассажиры настоятельно стали требовать связаться с руководством. Капитан, не выдержав давления и требований, заперся в своей каюте и не выходил больше на контакт.
После настойчивых требований связи с руководством ООО «РечФлот», Серегина О.В., сообщила, что теплоход прибудет в Москву уже не в 11.00, а в 13.00, еще через некоторое время нам сообщили, что т\х «Башкортостан» прибывает в 15.00. Никаких объяснений нет.
Некоторые пассажиры начали связываться с адвокатами, журналистами, телевизионщиками. После чего Серегина О.В. предоставила контакты с Землянским А.Е. Состоялся разговор по громкоговорящей связи с генеральным директором ООО «РечФлот» Землянским Александром Ефимовичем, в надежде на то, что он предоставит объяснения.
Разговор с генеральным директором ООО «Речфлот» Землянский Александром был недолгим. Человек полностью был в неадекватном состоянии, выражался ненормативной лексикой (матом), пригрозил, что, если мы не сойдем с т\х «Башкортостан» в 15.00, он всех пассажиров сам выкинет за борт. Объявил всех сумасшедшими, цитата «Групповой психоз».
3 июля 2008.
05.30 – прибытие в г. Углич (по выданной программе должны были быть в Угличе с 13.00-15.00). Представляете, у людей отпуск, отдых, а нас поднимают в 05.30.
Конечно, в 5.30 утра было все закрыто. Все музеи города, магазины сувениров открываются с 10.00. В 7.00 прибыл экскурсовод, поводил по спящему городу и на этом все закончилось
09.00 – отбыли из Углича.
Развлекательной программы для туристов на борту, в освободившееся время, конечно никто не подготовил.
После отбытия Серегина О.В. объявила, что утром 04.07.08 будет сделана незапланированная остановка «Зеленая стоянка», на которую прибудет сам Землянский Александр.
Конечно, за испорченный отдых никто из туристов его видеть НЕ хотел, и вежливо попросили об этом, что решать вопрос будем после прибытия в Москву.
4 июля – 2008.
09.00 – прибытие на незапланированную «Зеленую» стоянку в «Икше» (50 км. от Москвы), объявленную, как «компенсацией за испорченный отдых». Перенесли обязательный завтрак с борта теплохода на крытую площадку на берегу стоянки и преподнесли это, как большое одолжение от руководства ООО «Речфлот». Стоит отметить, что на берегу проходила стройка, со всеми вытекающими обстоятельствами: запах краски, шум работающих инструментов, строительный мусор по всему периметру. Такую стоянку назвать «Зеленой» было никак нельзя. Как пояснила директор круиза Серегина О.В это стояка принадлежит компании ООО «Речфлот».
13.00 - отбытие с «Зеленой» стоянки
15.00 – прибытие в г. Москва СРВ. (по выданной программе должны были в 17.00)
17.30 – теплоход отбыл в круиз «Москва – Тверь - Москва»
Выражаем благодарность ОАО «Башкирское Речное Пароходство», которой и принадлежит т\х «Башкортостан», за воспитание дружной команды, обслуживающей теплоход. Вся команда с Республики Башкирия, матросы дружные, баянист веселый, повара очень вкусно готовят, медсестра отлично делает массаж, за что им всем отдельное СПАСИБО!
Очень недобрые, неприятные впечатления остались от фрахтователя судна, туроператора ООО «Речфлот», генерального директора Землянского Александра.
В качестве доказательства подлинности этих документов прилагается Видео-ролик, где зачитываются все эти документы туристами в момент проведения собрания
http://video.yandex.ru/users/nekto-www/view/1
Дорогие друзья, любители речных путешествий, рекомендуем Вам НЕ связываться с компанией ООО «Речфлот», не покупайте у них путевки, особенно на теплоходы, которые они фрахтуют. Вы рискуете быть обманутыми, а ваш долгожданный отдых будет испорчен.
Автор статьи: Некто Андрей (турист этого круиза) |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
|
|
Добавить в избранное
Сделать стартовой
