 |
 |
Отдых, туризм, путешествия
Туристический клуб
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Елизавета
Новичок
Пол: 
Зарегистрирован: 01.07.2007
Сообщения: 1
|
 Добавлено: Вс Июл 01, 2007 12:54 am Заголовок сообщения: НАТАЛИ-ТУРС. Не связывайтесь с ними!!! |
  |
|
По вине Натали-турс наш отдых просто был сорван.
После того, как мы долго выбирали страну куда поехать, потом отель, нащ выбор остановился на Натали-турс, во-первых, потому что они казались большой и солидной организацией с 15 летним стажем, во-вторых, как ни странно, не нашла ни одного негативного отзыва о компании.
Итак, как-то сразу не понравились их заморочки - принесли им старые загранники, в которых уже были шенген-визы. Они заявляют, что им нужны копии, а не сами паспорта, пеоэтому "пойдите и отксерьте". Это что за разговор с клиентами? Во всем офисе ксерокса нет? Потом курс у.е. у них оказался выше, чем по курсу ЦБ, да еще процент за оплату через и дополнительны процент, если карточкой оплачивать. Но договор уже был подписан и терять проценты от вполне внушительной суммы за поезку не хотелось, поэтому решили плюнуть на это.
Далее после 50% оплаты путевки менеджер заявляет, что на визу они отдают документы только после 100% оплаты! Первый раз такое слышу! Ну ладно... 5 июня (!) мы ПОЛНОСТЬЮ оплачиваем поездку, которая должна состояться 27 июня (т.е. за 3 недели) и они говорят, что сегодня же отнесут документы в посольство Италии (виза делается 7 дней). Дней через 10 мы начинаем им звонить и спрашивать "ну так что там с визами, можно ли забрать пакет документов?". Менеджер уверяет, что все нормально, визы еще в посольстве, но это нормально, потому что итальянцы всегда делают долго и могут отдать паспорта в последний момент. Ну ладно... Еще несколько раз звонили в офис этой Натали-турс, но ответ был таким же.
26 июня, т.е. накануне, мы опять звоним - они говорят, что сегодня вечером заберут документы и утром за 3 часа до вылета отдадут в аэропорту. Ну в аэропорту, значит, в аэропорту, все-таки такое практикуется и бывает достаточно часто.
27 июня мы с чемоданом приезжаем в аэропорт за 3,5 часа до самолета. Находим стойку Натали и девушка нам сообщает, что вот все ваучеры и билеты на самолет, а ПАСПОРТА ВАШИ НЕ ВЫШЛИ ИЗ ПОСОЛЬСТВА!!! Мы в шоке, если не сказать больше! 200 паспортов вернули во время, а наши 2 (и как они говорили еще чьи-то 3) итальянцы накануне не отдали! Как такое может быть, если мы подавали документы за 21 день?! Звоним в офис, там говорят, что паспортов нет, поэтому можете возвращаться домой! Нормальная ситуация?! Они накануне уже знали, что нет паспортов и не могли предупредить!
Выбора нет, едем домой, можете представить в каком состоянии. Оставляем чемодан и едем в офис разбираться с турфирмой. Надо отметить, что брыкаться они не стали и сразу сказали, что полную стоимость путевки вернут и на следующий день действительно вернули. Делали расстроенные лица и говорили, что из пасольства паспорта забрать никак не могут, воздействовать на итальянцев не в силах. Мы еще надеялись, что паспорта вернут и мы с мужем успеем хоть в Хорватию или Черногорию на 10 дней слетать. Но в четверг нет, в пятницу нет и вот только сегодня - в субботу вместо среды у нас на руках оказываются паспорта.
Мы про себя ругаем итальянцев, какие они нехорошие, из-за них фирма столько денег потеряла, нам отпуск сорвали. Потом я решила напросвет посмотреть штамп, который находится под визой и ставится в ДЕНЬ ПРИЕМА документов. И что вы думаете? Я там вижу 22 JUNE! Т.е. документы были отданы 22 ИЮНЯ вместо 5-го!!!! Я не знаю, где Натали-турс прятала наши паспорта, почему не отдали их вовремя на визу, почему пудрили нам мозги и зачем им это было надо, но остается фактом то, что отпуск сорвала именно фирма НАТАЛИ-ТУРС, а не итальянцы, которые сделали визу ровно за 7 дней!
Я вас призываю не связываться с этой компанией! Нашла точно такой же отзыв на сайте защиты прав туристов - http://www.turistprav.ru/books_648.html Ситуация один в один как у нас, только двумя неделями раньше. Вполне вероятно, что где-то есть еще подобные сообщения.
Это сообщение я постараюсь продублироваь на максимальном количестве турсайтов, чтобы предупредить людей о такой халатности турфирмы Натали-турс, чтобы у людей не был отменен долгожданный и планируемый отпуск! |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
|
|
Добавить в избранное
Сделать стартовой
